Reklamacje

Kiedy reklamować?

Reklamacja i roszczenia mogą dotyczyć tylko produktów zakupionych w sklepie internetowym www.ullawall.com, które posiadają wady produkcyjne tj.: zły rozmiar, zły kadr, zły materiał, wady fabryczne, brak części zamówienia.

Reklamacji podlega tylko produkt nieużywany, zawierający wady opisane powyżej. Roszczenia nie podlegają uznaniu, jeżeli produkt został odcięty, zamontowany lub w jakikolwiek inny sposób użytkowany oraz nie mogą dotyczyć innych elementów np. kosztów montażu.
Jeżeli zauważysz wady w trakcie montażu, przerwij dalsze prace i skontaktuj się z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli Kupujący lub Instalator zamontuje wadliwy produkt.

UWAGA! Różnice kolorów wynikające ze złego odwzorowania ich przez monitor nie mogą być podstawą do reklamacji. Nie jest możliwe wyeliminowanie w 100% przesunięcia grafiki na łączeniu wzoru na brytach.

Jeżeli przesyłka posiada uszkodzenia opakowania budzące niepokój, poproś kuriera o otwarcie jej w jego obecności. Jeżeli zawartość będzie uszkodzona z powodu niewłaściwego transportu, sporządź z kurierem protokół szkody i prześlij go na hello@ullawall.com z dopiskiem „REKLAMACJA + Twój numer zamówienia”, a my zajmiemy się resztą.

UWAGA! Jeżeli wykryłeś wady produktu wynikające ze zniszczonej paczki po wyjściu kuriera, nie posiadasz protokołu szkody, reklamacja nie będzie uwzględniona.

Jak zgłosić reklamację?

1. Pobierz formularz reklamacji

2. Wypełnij formularz reklamacji i prześlij go do nas wraz ze zdjęciami pokazującymi defekty produktu:

a) na adres mailowy: hello@ullawall.com w tytule wpisując REKLAMACJA i numer zamówienia

b) drogą pocztową na adres Sklepu:

Ulla Urszula Dudek-Kaszuba
Niecodzienna 21
04-965 Warszawa
tel. 730 17 17 96

3. Skontaktujemy się z Tobą

Po weryfikacji zgłoszenia, w ciągu 14 dni rozpatrzymy reklamację. Jeśli na podstawie zdjęć nie będziemy w stanie podjąć decyzji, poprosimy Cię o odesłanie do nas wadliwego produktu.

Więcej informacji na temat przebiegu reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu ullawall.

Zwroty

Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji i na życzenie Klienta, czyli tapet, fototapet, plakatów.

Aby dokonać zwrotu zakupionych naklejek ściennych, prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy

Adres, na który należy odesłać produkty:

Ulla Urszula Dudek-Kaszuba
Niecodzienna 21
04-965 Warszawa
tel. 730 17 17 96

Zwrotowi podlegają produkty nieużytkowane i nieuszkodzone. Produkt powinien być wysłany w oryginalnym opakowaniu i być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zwrot należy odesłać na własny koszt dowolnym kurierem. Nie odbieramy paczek z paczkomatów, ani punktów odbioru.

Zastrzegamy sobie 14 dni na rozpatrzenie zwrotu.

Jeśli Twój zwrot zostanie przez nas zatwierdzony, niezwłocznie dokonamy przelewu środków. W przypadku zwrotu z szybkiego przelewu i/lub karty płatniczej środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy podpięty pod w/w metodę płatności.